Hier vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen. Ontbreekt jouw vraag? Stuur een mail naar klantenservice@loyecosmetics.com. Dan helpen we je zo snel mogelijk!

Persoonlijk product- en/of kleuradvies? Stel dan je vraag via de Whatsapp advieslijn op 0613598349.
Hier vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen. Ontbreekt jouw vraag? Stuur een mail naar klantenservice@loyecosmetics.com. Dan helpen we je zo snel mogelijk!

Persoonlijk product- en/of kleuradvies? Stel dan je vraag via de Whatsapp advieslijn op 0613598349.
Onze winkel is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 16.30 uur. Het kan soms heerlijk druk zijn, dus houd daar rekening mee. Momenteel hebben we niet de mogelijkheid om producten direct bij je aan te brengen, maar we geven je graag advies! Wil je echt leren hoe je de producten moet aanbrengen? Plan dan een Masterclass of Beauty Consult. Als het echt te druk is, kunnen we je vragen om buiten te wachten of later terug te komen. Ons knusse winkeltje heeft beperkte ruimte en we willen iedereen de aandacht geven die ze verdienen. Heb je een dringende vraag? Stuur dan een WhatsApp naar onze advieslijn op 0613598349, waar een professional voor je klaarstaat! Onze winkel is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 16.30 uur. Het kan soms heerlijk druk zijn, dus houd daar rekening mee. Momenteel hebben we niet de mogelijkheid om producten direct bij je aan te brengen, maar we geven je graag advies! Wil je echt leren hoe je de producten moet aanbrengen? Plan dan een Masterclass of Beauty Consult. Als het echt te druk is, kunnen we je vragen om buiten te wachten of later terug te komen. Ons knusse winkeltje heeft beperkte ruimte en we willen iedereen de aandacht geven die ze verdienen. Heb je een dringende vraag? Stuur dan een WhatsApp naar onze advieslijn op 0613598349, waar een professional voor je klaarstaat!
Wij begrijpen dat het lastig kan zijn om de juiste kleur online te bepalen. Daarom staat ons team van kleurspecialisten van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 voor je klaar. Zij helpen je graag met het schrijven van een persoonlijk beautyrecept en beantwoorden al je vragen. Neem gerust contact met ons op via de WhatsApp advieslijn op 0613598349 en ontvang een persoonlijk advies! Wij begrijpen dat het lastig kan zijn om de juiste kleur online te bepalen. Daarom staat ons team van kleurspecialisten van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 voor je klaar. Zij helpen je graag met het schrijven van een persoonlijk beautyrecept en beantwoorden al je vragen. Neem gerust contact met ons op via de WhatsApp advieslijn op 0613598349 en ontvang een persoonlijk advies!
Vanwege onze logistieke processen is het helaas niet mogelijk om een bestelling achteraf aan te passen. We raden aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze bevestigt. Vanwege onze logistieke processen is het helaas niet mogelijk om een bestelling achteraf aan te passen. We raden aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze bevestigt.
Check je spambox! Staat hier geen mailtje in? Neem dan contact op via klantenservice@loyecosmetics.com. Check je spambox! Staat hier geen mailtje in? Neem dan contact op via klantenservice@loyecosmetics.com.
Je kunt betalen met IDEAL, Bancontact, SOFORTBanking, Bank Transfer, Giropay en met Creditcard. Je kunt betalen met IDEAL, Bancontact, SOFORTBanking, Bank Transfer, Giropay en met Creditcard.
Voor bestellingen onder de €50,- bedragen de verzendkosten binnen Nederland €3,95 en naar België €5,95. Bij bestellingen boven de €50,- betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €50,- bedragen de verzendkosten binnen Nederland €3,95 en naar België €5,95. Bij bestellingen boven de €50,- betaal je geen verzendkosten.
Op werkdagen voor 15:00 uur besteld? Je bestelling wordt in 1 á 2 werkdagen verzonden . Redden wij dit niet? Dan geven wij dit aan op de homepage! Op werkdagen voor 15:00 uur besteld? Je bestelling wordt in 1 á 2 werkdagen verzonden . Redden wij dit niet? Dan geven wij dit aan op de homepage!
Wij verzenden onze pakketten met DHL. Bestel je vanuit België? Dan verzenden wij je pakket met PostNL Wij verzenden onze pakketten met DHL. Bestel je vanuit België? Dan verzenden wij je pakket met PostNL
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren volgens het retourbeleid. Het retourbeleid vind je in de footer. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren volgens het retourbeleid. Het retourbeleid vind je in de footer.
De kosten voor het retourneren bedragen binnen Nederland €4,95 en vanuit België €6,95. Deze kosten worden verrekend met het totaal terug te betalen bedrag. De kosten voor het retourneren bedragen binnen Nederland €4,95 en vanuit België €6,95. Deze kosten worden verrekend met het totaal terug te betalen bedrag.
Oei! Dat zien we niet graag. Is er iets mis met je bestelling, neem dan direct contact op met de klantenservice via klantenservice@loyecosmetics.com of bel naar 085-065 7373 Oei! Dat zien we niet graag. Is er iets mis met je bestelling, neem dan direct contact op met de klantenservice via klantenservice@loyecosmetics.com of bel naar 085-065 7373
Hoewel we in het verleden hebben samengewerkt met beautysalons voor het aanbieden van onze producten, doen we dit nu niet meer. Wij zijn geen salonformule, dus het is helaas niet mogelijk om de producten in je salon aan te bieden. Hoewel we in het verleden hebben samengewerkt met beautysalons voor het aanbieden van onze producten, doen we dit nu niet meer. Wij zijn geen salonformule, dus het is helaas niet mogelijk om de producten in je salon aan te bieden.
Het is bij gebruik van de stylo zeer belangrijk dat het aan wordt gebracht op een schone, droge en vetvrije huid. Doe je dit niet, kan het zijn dat de tip verstopt raakt en hierdoor minder inkt afgeeft. Gelukkig is dit gemakkelijk te verhelpen door de tip te reinigen op de volgende manier: 1. Haal de tip uit de stylo en leg deze op een keukenrol. 2. Reinig de tip met een paar druppels of heet water of alcohol zodat de vetten oplossen. 3. Maak de tip droog en plaats deze terug in de stylo. 4. Geniet opnieuw van je stylo! Het is bij gebruik van de stylo zeer belangrijk dat het aan wordt gebracht op een schone, droge en vetvrije huid. Doe je dit niet, kan het zijn dat de tip verstopt raakt en hierdoor minder inkt afgeeft. Gelukkig is dit gemakkelijk te verhelpen door de tip te reinigen op de volgende manier: 1. Haal de tip uit de stylo en leg deze op een keukenrol. 2. Reinig de tip met een paar druppels of heet water of alcohol zodat de vetten oplossen. 3. Maak de tip droog en plaats deze terug in de stylo. 4. Geniet opnieuw van je stylo!