Locatie: HQ Eindhoven
Dienstverband: 2–3 dagen per week (op locatie)
Thuiswerken: Niet mogelijk
Startdatum: In overleg

Over L’OYÉ Cosmetics

Bij L’OYÉ Cosmetics draait alles om kleur, creativiteit en community. Met een van de grootste oogschaduwassortimenten ter wereld en een diepe liefde voor persoonlijke service, inspireren we dagelijks duizenden beauty lovers. Onze klanten voelen zich gezien, gehoord én vooral: mooi.

Jouw rol als Klantenservice & Frontoffice Medewerker

In deze rol ben jij een combinatie van klantenserviceheld en frontoffice host(ess).
Je bent het eerste aanspreekpunt voor:

• Klanten die willen weten: “Waar blijft mijn pakketje?”
• Beauty lovers die twijfelen over hun perfecte kleur.
• Bezoekers, samenwerkingspartners en andere belangrijke afspraken die bij ons over de vloer komen.

Je zorgt voor een warme ontvangst op kantoor, een glimlach aan de telefoon én een sterke servicebeleving online.

Wat ga je doen?

Klantenservice (service & experience)

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon, WhatsApp en social media.
• Helpen bij vragen over bestellingen, bezorging, retouren en klachten (servicegericht, oplossingsgericht).
• Geven van persoonlijk kleur- en productadvies: je denkt mee, kijkt mee en maakt mensen blij met het beste advies.
• Meedenken over hoe we de klantreis nog makkelijker, leuker en persoonlijker kunnen maken.

Frontoffice & hospitality

• Ontvangen van gasten en belangrijke afspraken bij ons op kantoor in Eindhoven.
• Deur openen, mensen welkom heten en zorgen dat ze zich direct op hun gemak voelen.
• Voorbereiden van meetings: koffie/thee verzorgen, ruimte netjes en representatief houden.
• Ondersteunen bij afspraken met bijvoorbeeld partners, pers of andere samenwerkingen. 

Wat breng jij mee?

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice, frontoffice, hospitality of een vergelijkbare rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling).
• Servicegerichte mindset: jij wordt blij van het écht helpen van mensen.
• Affiniteit met make-up, kleur en beauty is een grote pré, je vindt het leuk om mee te denken over looks en kleuren.
• Je bent representatief, gastvrij, vriendelijk en blijft rustig als er veel tegelijk speelt.
• Je kunt 2–3 dagen per week fysiek op locatie in Eindhoven werken.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie waarin klantenservice, gastvrijheid en beauty samenkomen.
• Werken in een creatief en ambitieus team vol beauty lovers.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Detailhandel.
• Korting op de mooiste beautyproducten uit ons assortiment.
• Een werkomgeving waar kleur, fun en professionaliteit hand in hand gaan.

Solliciteren?

Zie jij jezelf al bij de deur staan om onze bezoekers welkom te heten én tegelijk onze klanten online blij te maken met topservice en kleuradvies? Stuur dan je cv en motivatie naar vacatures@loyecosmetics.com.

We kijken ernaar uit om je te leren kennen.