Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei L'OYÉ Cosmetics vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund etwas zurückgeben wollen, ist dies selbstverständlich möglich. Bitte nutzen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wie unten beschrieben.

Rückgabebedingungen

  1. RückgabebedingungenSie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert.
  2. Zustand der Produkte: Wir nehmen nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurück. Da es sich um hygienische Kosmetika handelt, können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden, außerdem werden Proben nicht zurückgenommen. 
  3. Ablauf der Rückgabe:
    • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sie haben noch kein Konto? Erstellen Sie einfach eines mit der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
    • Wählen Sie die Bestellung aus, von der Sie Artikel zurücksenden möchten.
    • Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe.
    • Klicken Sie auf "Rücksendung anfordern" und senden Sie Ihre Anfrage ab. Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden prüfen.
    • Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett.
  4. Kosten der RücksendungDie Kosten für die Rücksendung betragen 4,95 € innerhalb der Niederlande und 6,95 € aus Belgien. Diese Kosten werden von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.
  5. Einhaltung der Politik: Wir können nicht alle Rücksendungen annehmen, die nicht gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

Erstattungspolitik

  1. Zeitraum der RückerstattungSobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen, bearbeiten.
  2. ErstattungsmethodeRückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
  3. Kürzung des zu erstattenden BetragsRücksendekosten: Die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € innerhalb der Niederlande und 6,95 € aus Belgien werden von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über den Kundendienst unter 085-065 7373 oder per E-Mail zu kontaktieren klantenservice@loyecosmetics.com. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!