Rücksendung

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten natürlich, dass du mit deinem Einkauf bei L’OYÉ Cosmetics rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund etwas zurückgeben wollen, ist dies selbstverständlich möglich. Bitte beachte dazu unsere unten aufgeführten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

ACHTUNG! 

  • Online-Bestellungen: Produkte, die du über den L’OYÉ-Webshop bestellt hast, können ausschließlich über das Online-Rücksendeverfahren zurückgegeben werden. Es ist nicht möglich, diese Produkte in einer Filiale zurückzugeben.
  • Im Laden gekaufte Produkte: Artikel, die man in einem Beauty Store die Sie gekauft haben, können nicht über den L’OYÉ-Webshop zurückgegeben werden.

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Rückgaberecht für Online-Bestellungen

  1. Rückgabefrist: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert.
  2. Zustand der Produkte: Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungeöffneten und unbenutzten Produkten. Da es sich um hygienische Kosmetikartikel handelt, können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden; außerdem werden Proben nicht zurückgenommen. 
  3. Rückgabeverfahren:
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche oben „Rückmeldung“
  • Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein.
  • Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Grund für die Rücksendung an.
  • Übernehmen Sie die Rücksendekosten. Sie erhalten umgehend Ihr Rücksendeetikett, damit Sie das Paket versenden können.

Rücksendekosten und Einhaltung der Bestimmungen

  1. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung betragen innerhalb der Niederlande 4,95 € und aus Belgien 6,95 €.
  2. Einhaltung der Richtlinien: Rücksendungen, die nicht gemäß diesen Richtlinien erfolgen, können wir nicht bearbeiten.

 

Rückgaberecht von L'OYÉ Kosmetikgeschäfte

  1. Rückgabefrist: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert.
  2. Zustand der Produkte: Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungeöffneten und unbenutzten Produkten. Da es sich um hygienische Kosmetikartikel handelt, können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden; außerdem werden Proben nicht zurückgenommen. 
  3. Rückgabeverfahren: Produkte, die im Laden gekauft wurden, können umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern die Bedingungen unter Punkt 1 und 2 erfüllt sind. 

 

Rückerstattungsrichtlinien

  1. Rückzahlungsfrist: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen, bearbeiten.
  2. Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

 

Kontakt

Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über den Kundenservice unter der Nummer 085-065 7373 zu kontaktieren oder eine E-Mail an klantenservice@loyecosmetics.com. Wir sind immer für dich da!