Standort: Hauptquartier Eindhoven
Beschäftigung: 2-3 Tage pro Woche (vor Ort)
Von zu Hause aus arbeiten: Nicht möglich
Starttermin: nach Vereinbarung

Über L'OYÉ Cosmetics

Bei L'OYÉ Cosmetics dreht sich alles um Farbe, Kreativität und Gemeinschaft. Mit einem der größten Lidschatten-Sortimente der Welt und einer tiefen Liebe zum persönlichen Service inspirieren wir jeden Tag Tausende von Schönheitsliebhabern. Unsere Kunden fühlen sich gesehen, gehört und vor allem: schön.

Ihre Rolle als Kundenbetreuer & Assistentin im Front Office

In dieser Funktion sind Sie eine Kombination aus Kundenservice-Held und Front Office Host(ess).
Sie sind die erste Anlaufstelle für:

• Kunden, die es wissen wollen: "Wo ist mein Paket?"
• Schönheitsliebhaber, die an ihrer perfekten Farbe.
• Besucher, Kooperationspartner und andere wichtige Termine, die uns über den Weg laufen.

Sie sorgen für einen herzlichen Empfang im Büro, ein Lächeln am Telefon und ein starkes Serviceerlebnis im Internet.

Was werden Sie tun?

Kundenbetreuung (Service & Erfahrung)

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und über soziale Medien.
• Hilfestellung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen (service- und lösungsorientiert).
• Persönlich geben Farbe- und Produktberatung: Sie denken mit, schauen zu und machen die Menschen mit den besten Ratschlägen glücklich.
• Mitdenken, wie man die Customer Journey noch einfacher, unterhaltsamer und persönlicher gestalten kann.

Front Office & Gastfreundschaft

• Begrüßung von Gästen und wichtige Termine in unserem Büro in Eindhoven.
• Die Tür öffnen, die Menschen willkommen heißen und ihnen das Gefühl geben, sich sofort wohl zu fühlen.
• Vorbereitung von Sitzungen: Kaffee/Tee bereitstellen, den Raum sauber und vorzeigbar halten.
• Unterstützungsvereinbarungen, z. B. mit Partnern, der Presse oder anderen Kooperationspartnern. 

Was bringen Sie mit?

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, im Front Office, im Gastgewerbe oder in einer ähnlichen Funktion.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch (schriftlich und mündlich).
• Dienstleistungsorientierung: Sie haben Freude daran, Menschen wirklich zu helfen.
• Affinität zum Make-up, Farbe und Schönheit ist ein großes Plus, Sie denken gerne über Aussehen und Farben.
• Sie sind präsentabel, einladend, freundlich und bleiben ruhig, wenn viel los ist.
• Sie können 2-3 Tage pro Woche vor Ort in Eindhoven arbeiten.

Was bieten wir an?

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die Kundenservice, Gastfreundschaft und Schönheit vereint.
• Arbeit in einem kreativen und ehrgeizigen Team voller Schönheitsliebhaber.
• Marktgerechtes Gehalt und gute Sozialleistungen.
• Pensionsrückstellungen über den Retail Pension Fund.
• Ermäßigungen auf die besten Schönheitsprodukte aus unserem Sortiment.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Farbe, Spaß und Professionalität gehen Hand in Hand.

Anwenden?

Können Sie sich vorstellen, an der Tür zu stehen und unsere Besucher zu begrüßen, während Sie unsere Online-Kunden mit Top-Service und Farbberatung glücklich machen? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation an vacatures@loyecosmetics.com.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.